Sereno

A Sereno está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.

1. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

Informações de registro: Nome, e-mail, credenciais profissionais (para profissionais de saúde).
Dados de perfil: Informações demográficas, histórico médico básico (quando fornecido voluntariamente).
Dados de uso: Registros emocionais, notas de sessão, frequência de uso da plataforma.
Informações técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo usado, páginas visitadas.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
Processar e completar transações
Enviar informações relacionadas ao serviço, incluindo confirmações, atualizações e alertas
Responder a comentários, perguntas e solicitações
Desenvolver novos produtos e serviços
Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos nossos serviços

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Compartilhamos suas informações apenas:

Com seu consentimento explícito
Entre pacientes e seus profissionais de saúde autorizados
Com fornecedores de serviços que precisam acessar as informações para realizar serviços em nosso nome (como processamento de pagamentos, armazenamento de dados)
Para cumprir leis, regulamentos ou processos legais

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso ou divulgação. Estas medidas incluem:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Revisões regulares de segurança e avaliações de vulnerabilidade
Controles de acesso para funcionários e contratados
Monitoramento contínuo de sistemas para detectar possíveis vulnerabilidades

5. Seus Direitos

Você tem certos direitos relacionados às suas informações pessoais:

Direito de acesso: Você pode solicitar uma cópia das informações que temos sobre você.
Direito de retificação: Você pode solicitar a correção de informações imprecisas.
Direito à exclusão: Você pode solicitar a exclusão de suas informações em determinadas circunstâncias.
Direito à restrição de processamento: Você pode solicitar a limitação do processamento de suas informações.
Direito à portabilidade de dados: Você pode solicitar a transferência de suas informações para outro serviço.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@sereno.com.br.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre como você interage com nossos serviços e para personalizar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado, mas alguns recursos do site podem não funcionar corretamente sem cookies.

7. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil. Nestes casos, tomaremos medidas para garantir que suas informações recebam um nível de proteção adequado de acordo com esta política e a legislação aplicável.

8. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política de privacidade em nosso site e, quando apropriado, através de notificação por e-mail.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@sereno.com.br